もっとスマートに！公共施設予約システムを刷新します

令和7年11月28日9時から新しい公共施設予約システムの運用を開始します。

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新しい公共施設予約システム(新システム)では、施設を利用する日（予約を取りたい日）が、利用者登録期限（有効期限）を超えている場合、新システムで予約することができません。先着予約だけでなく抽選申込も同様です。

＜例：Aさんの利用者登録期限が令和8年4月30日の場合＞
施設を利用する日（予約を取りたい日）が令和8年4月30日分まで予約可能で、令和8年5月1日以降は予約不可となります。

先着予約や抽選申込など数か月先の予約を行う場合は、利用者登録期限を待たずに施設窓口で利用者登録期限の更新手続きを行うようにお願いします。特に、郷の音ホールのように利用日の12か月前の月の初日から先着予約が始まる施設（室場）の利用者はご注意ください。

＜利用者登録期限の確認方法＞
・ 新システムのマイページでは、利用者登録期限を表示することが出来ませんが、メールアドレスを登録されている利用者には、利用者登録期限の99日前と60日前、30日前にお知らせメールが届きます（令和7年12月現在）。メールアドレスが未登録の利用者は、メールアドレスの登録をお願いします。

＜その他の確認方法＞
・ 旧システムのマイページでは、利用者登録期限を確認することができます。旧システムには令和8年3月31日まではログインすることができます。
・ 利用者登録期限は、利用者登録を行った際の登録証カードや通知書、メール等でもご案内しています。
・ 利用者登録期限を確認することが出来ない場合は、利用予定（もしくは最寄り）の施設窓口で本人確認を行った上でご案内します。

公共施設の予約システムを刷新し、スマートフォン画面対応やインターネットからの利用者登録・キャッシュレス決済など新たな機能の提供を開始するとともに、新たに4カ所の公共施設の予約を行えるようにします。

決済ブランド（予定）

• クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、 American Express、Diners Culb）
• 二次元コード決済（PayPay、d払い、auPay、 楽天Pay）
• コンビニ決済（ファミリーマート、ローソン、 ミニストップ、 デイリーヤマザキ、等 ※セブンイレブンは非対応）
• ペイジー（ATM、ネットバンキング）

※コンビニ決済、ペイジーの手数料は利用者負担です。

※公共施設によってキャッシュレス決済の提供開始日が異なります。

※キャッシュレス決済の二次元コード決済については、決済会社の審査により導入時期が3月頃を予定しております。

市が運営する施設

指定管理が運営する施設

新システムの利用開始に向けた準備を行うために、令和7年11月25日（火曜日）0時から11月27日（木曜日）23時59分まで現在の予約システムの利用を停止します。

※現在の予約システムの停止期間中について

• 現在の予約システムの利用停止期間中は、インターネットからの新規予約や変更、予約状況の確認などを行うことができないため、システム利用停止前の利用予約・予約確認などにご協力をお願いします。
• 現在の予約システム利用停止期間中に公共施設の利用予約を希望される場合は、直接利用される施設の窓口にお越しください。

現在の予約システムの再開について

令和7年11月28日（金曜日）0時から現在の予約システムの利用を再開しますが、現在の予約システムで取り扱う予約は、公共施設の”利用日が令和8年3月31日（火曜日）まで”を対象とします。

新しい予約システムの開始について

令和7年11月28日（金曜日）9時から新システムの利用を開始します。新システムで取り扱う予約は、公共施設の”利用日が令和8年4月1日（水曜日）以降”を対象とします。

ご利用予定の各施設へお問い合わせください。